Kundenerlebnis & Call Center
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Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenSo machen Sie sich das neue Zeitalter der Kundenerlebnisse zunutze
Der moderne Verbraucher nutzt, egal was er braucht oder wo er sich befindet, den „Computer in seiner Hosentasche“, um sich zu informieren, ein Unternehmen zu kontaktieren und allgemein Probleme zu lösen. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenSo personalisieren Sie Ihre Vertriebsbotschaften
Kaltakquise ist eine der schwierigsten Herausforderungen für Contact Center. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahren5 Anwendungsfälle von IoT-Technologien für ein besseres Kundenerlebnis
Die Annahme von IoT-Technologien durch die Verbraucher nimmt rasant zu. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahren4 Tipps, wie Sie Ihre Markenpersönlichkeit in E-Mail-Signaturen ins beste Licht rücken
Die erfolgreichsten Unternehmen haben Ihre Marken mit personenähnlichen Eigenschaften verknüpft, um die Kundenbindung zu verbessern, bestimmte Werte zu vermitteln und sich von den Wettbewerbern abzuheben. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenOptimieren des Echtzeit-Kundenerlebnisses dank Cloud-Technologie
Es ist heute kein Geheimnis mehr, dass sich Unternehmen nicht länger auf ehemals bewährte Marketingstrategien verlassen können, um mit Kunden in Kontakt zu treten. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenMultitasking für Agenten dank Multimedia Contact Center
Im heutigen digitalen Zeitalter sind Kunden technisch wesentlich versierter als zuvor. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenZehn Dinge, die es in puncto Kundenerlebnis zu beachten gibt
Das Kundenerlebnis verändert sich, und die Nutzung digitaler Dienste nimmt rasant zu. Infolge dieser Entwicklung sind Unternehmen darauf angewiesen, Ihren Kunden ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten, um von der Konkurrenz nicht abgehängt zu werden. Damit auch Sie Ihren Kunden ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis bieten können, sollten Sie jedoch Folgendes beachten: -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenZehn Dinge, die es in puncto Kundenerlebnis zu beachten gibt
Das Kundenerlebnis verändert sich, und die Nutzung digitaler Dienste nimmt rasant zu. Infolge dieser Entwicklung sind Unternehmen darauf angewiesen, Ihren Kunden ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten, um von der Konkurrenz nicht abgehängt zu werden. Damit auch Sie Ihren Kunden ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis bieten können, sollten Sie jedoch Folgendes beachten -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenSo können neuste Lösungen für Anrufaufzeichnung und Qualitätsmanagement in Ihrem Contact Center den Unterschied ausmachen
Wenn Sie schon einmal einen Energieversorger, eine Versicherung, eine Bank, einen Fernsehanbieter oder eines der vielen anderen Dienstleistungsunternehmen telefonisch kontaktiert haben, dürfte Ihnen dieser Satz bekannt vorkommen. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenSo steigern Sie durch die Konsolidierung von Fähigkeiten den Mehrwert Ihrer Contact-Center-Agenten
Wenn wir an Callcenters oder Contact Centers denken, haben wir oft das Bild einer öden Arbeitsumgebung mit langen Arbeitszeiten und schlechter Bezahlung vor Augen.