Mitel Workflow Studio
Vorteile von Mitel Workflow Studio
Leistungsstarke Workflow-Automatisierung
Die Automatisierung von Routineaufgaben und Arbeitsabläufen steigert die Produktivität der Mitarbeiter, verbessert das Kundenerlebnis und optimiert die Kommunikation durch eine umfassende Integration der Geschäftsprozesse.
Angetrieben von generativer KI
Mitel verbessert Kundenlösungen durch KI-gestützte Workflows und fortschrittliche Integrationen und ermöglicht so in Echtzeit menschenähnliche Interaktionen unter Verwendung von GenKI-Plugins, APIs von fortschrittlichen Technologiepartnern und dem umfassenden API-Framework von Mitel.
Low-Code-/No-Code-Plattform
Workflow Studio optimiert Entwicklungszyklen und beschleunigt die Bereitstellung von Innovationen und Funktionen mit einem benutzerfreundlichen visuellen Designer, mit dem Benutzer schnell und mit minimalen Programmierkenntnissen Anwendungen erstellen und bereitstellen können, und das bei reduzierten Kosten.
Umfassende Integrationen von Drittanbietern
Robuste vorgefertigte und maßgeschneiderte Integrationen mit Plattformen wie Microsoft, Google und Salesforce ermöglichen es Kunden, Kommunikationsanwendungen einfach mit Geschäftsprozessen und angrenzenden Technologien zu verbinden und sie an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen.
Größere geschäftliche Agilität
Kunden behalten die Kontrolle über ihre Geschäftsprozesse, maßgeschneiderten Arbeitsabläufe und Kommunikationslösungen.
Verbessertes Kundenerlebnis
Workflow Studio steigert den Wert Ihrer Mitel-Lösungen, indem es neue Interaktionen mit Ihren Geschäftsanwendungen integriert und so das Kundenerlebnis verbessert.
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Steigern Sie die Leistung Ihres Teams mit Mitel Workflow Studio
Innovation mit GenAI vorantreiben
Workflow Studio beschleunigt Innovationen durch benutzerdefinierte, GenKI-gestützte Workflows, die die Kundenbindung und die Zusammenarbeit im Team verbessern. Mithilfe von GenKI-Plugins, Partner-APIs und dem API-Framework von Mitel können Unternehmen KI-gesteuerte Lösungen wie Gästeinformationen, automatisierte Helpdesks, Sprachübersetzungen und Wissenszusammenfassungen implementieren, die auf bestimmte Branchen zugeschnitten sind. Außerdem wird die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter durch die Automatisierung von Routineaufgaben und häufig gestellten Fragen reduziert.
Steigern Sie Ihre Effizienz im Alltag durch Automatisierung
Mit Workflow Studio können Unternehmen schnell Kommunikationsabläufe erstellen, diese in Geschäftsprozesse integrieren und die Kundenbindung durch zeitnahe, personalisierte Interaktionen verbessern und automatisieren. Außerdem werden Backoffice-Abläufe optimiert, das Ressourcenmanagement verbessert und Ausfallzeiten durch eine bessere Reaktion auf Vorfälle reduziert. Automatisierte Berichte und Analysen liefern Echtzeit-Einblicke ohne manuellen Aufwand.
Beschleunigen Sie Ihr Geschäftswachstum
Workflow Studio eröffnet neue Geschäftsmöglichkeiten und beschleunigt das Wachstum mit einem benutzerfreundlichen visuellen Designtool, das die Agilität erhöht, Kunden ermöglicht, schnell auf sich rasch ändernde Markttrends zu reagieren, und ein besseres Kundenerlebnis bietet. Dank einer Low-Code-/No-Code-Plattform und verschiedenen vorgefertigten Integrationen ist die Implementierung schnell, die Einarbeitung einfach und die betriebliche Effizienz schnell erreicht.
Bereichern Sie die Kundenerfahrung
Verbessern Sie die Kundenerfahrung mit neuen GenKI-Funktionen wie automatischer Anrufannahme, Anrufweiterleitung und Zusammenfassung von Wissen und bieten Sie Ihren Kunden damit ein verbessertes Anwendererlebnis, beispielsweise mit Gäste-Hotlines, Self-Service-Helpdesks und einer erweiterten Terminplanung.
ERWEITERTE UC
Mitel CX
Unsere führende CX-Lösung ist KI-gestützt, omnichannel-fähig und darauf ausgelegt, jede Interaktion zu personalisieren. Mitel CX bietet flexible Bereitstellungsoptionen in hybriden und Multi-Cloud-Umgebungen sowie ein vereinfachtes Lizenzmodell – damit Sie Ihre Umgebung individuell anpassen und nach Ihren eigenen Vorgaben skalieren können.
MiVoice Business
MiVoice Business ist eine Komplettlösung für die Kommunikation, die Zusammenarbeit und das Kundenerlebnis in Ihrem Unternehmen. Die unglaublich funktionsreiche Unified Communications Plattform MiVoice Business bietet dem UC-Kunden von heute die nötige Auswahl und Flexibilität bei der Bereitstellung.
Merkmale
- KI-ready No-Code-/Low-Code-Automatisierungs- und Integrationsplattform
- KI-gestützte, maßgeschneiderte Workflows
- Einfach zu bedienendes visuelles Design-Tool, das nur minimale Programmierkenntnisse erfordert
- Leistungsstarke Schlüsselkomponenten wie Trigger, Aktionen, Vorlagen, Monitoring und Protokolle
- APIs von fortschrittlichen Technologiepartnern und das umfassende API-Framework von Mitel
- GenKI-Plugins von (z. B. OpenAI, Antropic, Google Gemini)
- Vorkonfigurierte und anpassbare Integrationen von Drittanbietern mit Plattformen von Microsoft, Google, Salesforce, Jira, Slack und Twilio
- Integration für Sprach- und digitale Kanäle (z. B. Chat, SMS, WhatsApp)
- Automatisierung von Routineaufgaben
- GenKI Auto Attendant / Virtueller Agent
- Interaktive Sprachausgabe
- Automatisierte Besucherregistrierung
- Terminplanung
- Transkripte und Übersetzungen
- GenKI Call Routing - Routing basierend auf dem bevorzugten Agenten oder KI Fragen
- GenKI Zusammenfassung
von Wissen
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Document Center
Ihre Anlaufstelle für technische Dokumentation über Mitel-Plattformen, Geräte und Technologien.
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Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Mitel-Produkte mit einer Reihe von Mitel-Tutorials, Kursen und Videos aus.
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