• two person calling in a call center
    Customer Experience

    Bessere Kommunikation, bessere Pflege: Der administrative Wert von Mitel CX für die Effizienz von Contact Centern

    Modernisieren Sie Ihr Contact Center im Gesundheitswesen und verbessern Sie die Patientenerfahrung. Entdecken Sie Tools für zentrale Steuerung, KI-Automatisierung und datengesteuerte Entscheidungen.
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  • Image with Pascal Sandoz , Drazen-Ivan Andjelic and Carmelo Salmeri
    Company News

    Patientenzufriedenheit durch digitale Lösungen optimieren. Im Kundengespräch mit Réseau Hospitalier Neuchâtelois.

    In einem Interview, das in der Netzwoche veröffentlicht wurde, teilen Pascal Sandoz von Réseau Hospitalier Neuchâtelois, Drazen-Ivan Andjelic von Mitel und Carmelo Salmeri von UMB, ihr Fachwissen und ihre Erfahrungen über die entscheidende Rolle von Kommunikationssystemen bei der Steigerung der Patientenzufriedenheit und der Entlastung von Krankenhäusern.
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  • How-AI-Could-Reshape-the-Future-Workforce
    IoT & M2M

    Der künftige Einfluss von KI auf die Arbeitswelt

    Die steigende Nachfrage nach Big-Data-Anwendungen führt in Kombination mit sinkenden Kosten für die Erhebung und Verarbeitung von Daten dazu, dass sich Führungskräfte in Unternehmen eingehend mit der Rolle auseinandersetzen müssen, die künstliche Intelligenz (KI) künftig für ihr Geschäft spielen könnte.
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  • photo-en-blog-when-ai-meets-collab-collaboration-assist
    Digitale Transformation

    Optimierung der Zusammenarbeit durch künstliche Intelligenz: Virtueller Assistent für Zusammenarbeit

    Künstliche Intelligenz hat zweifelsohne zu grundlegenden Veränderungen in unserer Arbeitsweise geführt und eröffnet in Kombination mit effizienterer Zusammenarbeit schier unbegrenzte Möglichkeiten. Diese möchte ich in meiner sechsteiligen Blog-Reihe ausführlich erörtern.
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  • photo-blog-400-hospitality

    Entdecken Sie MiVoice 400 Hospitality: Ihr Schlüssel zu einer höheren durchschnittlichen Tagesrate

    Ihre Gäste haben zu allem und jedem eine Meinung und nie war das Angebot an Hotelbewertungsplattformen so umfangreich wie heute.
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  • Enterprises blog 3 header
    Zuverlässigkeit & Redundanz

    Disruptive Elemente im Unternehmen meistern – Teil 3: Die Ausfallsicherheit der Kommunikation sicherstellen, wenn der Geschäftsbetrieb nicht unterbrochen werden darf

    Dies ist Teil 3 unserer Serie, in der wir uns mit Trends befassen, die den Unternehmensbetrieb grundlegend verändern könnten.
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  • Enterprises Blog 2 header
    Sicherheit & Compliance

    Disruptive Elemente im Unternehmen meistern – Teil 2: Datenschutz und Datensicherheitsvorschriften

    In Teil 1 von „Disruptive Elemente im Unternehmen meistern“ haben wir uns mit dem Zusammenwirken von höheren Kundenerwartungen und den Herausforderungen befasst, die sich aus neuen, aufkommenden hybriden Arbeitsumgebungen ergeben.
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  • Woman hands holding a tablet
    Konferenz und Zusammenarbeit

    Digitale Standhaftigkeit: Der Eckpfeiler eines ununterbrochenen Geschäftsbetriebs

    In der heutigen hypervernetzten Welt ist die Kommunikation nicht nur eine Funktion, sondern das Lebenselixier Ihres Unternehmens.
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  • Artificial Intelligence The Next Frontier for Contact Center Customer Experience

    Künstliche Intelligenz: Der nächste große Schritt hin zu einem hervorragenden Kundenerlebnis in Contact Centern

    In den vergangenen Jahren erlebte die Contact-Center-Branche eine „Modernisierungswelle“.
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