Kundenerlebnis & Call Center
-
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenDie 4 wichtigsten Gründe, warum Hotels jetzt in das Gästeerlebnis investieren sollten
Das Gastgewerbe hat auf dem Höhepunkt der Pandemie mehr als die meisten anderen Branchen gelitten. Hotels sahen sich gezwungen, ihre Prioritäten zu überdenken, während sich die Welt auf eine neue Normalität einstellte. Viele Menschen haben darüber nachgedacht, was ihnen eigentlich am wichtigsten ist, und so ist das Reisen heute mehr als nur eine Flucht aus dem Alltag. Ein Platz zum Schlafen ist nicht genug. Die Reisenden von heute suchen nach Erlebnissen, die ihnen auf jeder Etappe ihrer Reise das Gefühl geben, verbunden zu sein. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenSo verhindern Sie, dass gute Kunden wegen schlechter Erfahrung abwandern
Das ist uns allen schon mal passiert. Wir kaufen etwas online und statt einer automatischen Bestätigung erhalten wir eine Benachrichtigung, dass sich die Bestellung in der Warteschleife befindet. Plötzlich schlägt unser Vertrauen in Verwirrung um, während wir uns Gedanken darüber machen, warum unsere Bestellung nicht durchgegangen ist. -
Digitale TransformationMehr erfahrenLive and Digital: Das Kombinierte Kundenerlebnis Der Zukunft
Zweifellos hat das Kundenerlebnis (CX) in den vergangenen Jahren einen schlagartigen, dramatischen Wandel durchgemacht. Verbrauchende sind mehr denn je online, aber dabei handelt es sich um mehr als nur eine Beschleunigung von Trends, die bereits vor der Corona-Pandemie im Gange waren. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenCustomer Experience: Hybride Teams, über alle Kanäle
In Zeiten boomender Internet-Käufe muss sich der Handel etwas einfallen lassen, um die Verbraucher auch vor Ort zu überzeugen – Stichwort „Customer Experience - Kundenerlebnis“. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenMehrdimensionale Customer Experience im hybriden Handel
Der Handel muss heutzutage nach neuen Technologien, Methoden und Systemen suchen, um die Customer Experience zu verbessern, wenn er wettbewerbsfähig bleiben will. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenSo vermeiden Sie schlechten Kundenservice
Wenn Unternehmen ihre Büros wieder öffnen, werden viele Mitarbeiter von Remote- zu Hybridarbeit übergehen und ihren Arbeitsbereich erweitern, während sie gleichzeitig weiterhin Arbeit und Privatleben miteinander verbinden. -
Digitale TransformationMehr erfahren3 Fragen an… Adrian Widmer (Key Account Manager, btc.jost AG, Schweiz)
Leistungsstarke Unified Communications-Technologie stattet Ihr Unternehmen mit den richtigen Tools aus, um die Konkurrenz auszustechen und sich an veränderte Kundenerwartungen anzupassen. -
Konferenz und ZusammenarbeitMehr erfahrenInterne und externe Kommunikation optimiert
„Talent gewinnt Spiele, aber Teamwork und Intelligenz gewinnt Meisterschaften“, schrieb Basketballstar Michael Jordan 1994 in seinem Buch I Can't Accept Not Trying: Michael Jordan on the Pursuit of Excellence. -
Digitale TransformationMehr erfahrenSo schaffen Sie eine digitale Kundenbeziehung
Wir alle kennen Darwins Evolutionstheorie: Um zu überleben, müssen sich Lebewesen an ihre Umwelt anpassen. -
Digitale TransformationMehr erfahren3 Fragen an… Drazen-Ivan Andjelic (General Manager Mitel Schweiz AG)
Drazen-Ivan Andjelic, General Manager Mitel Schweiz AG, hat mehr als 25 Jahre Erfahrung im ICT-Geschäft und verantwortet das Geschäft und den Vertrieb aller Produkte und Services von Mitel in der Schweiz.