Kundenerlebnis & Call Center
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Customer ExperienceMehr erfahrenBessere Kommunikation, bessere Pflege: Der administrative Wert von Mitel CX für die Effizienz von Contact Centern
Modernisieren Sie Ihr Contact Center im Gesundheitswesen und verbessern Sie die Patientenerfahrung. Entdecken Sie Tools für zentrale Steuerung, KI-Automatisierung und datengesteuerte Entscheidungen. -
Digitale TransformationMehr erfahren3 Fragen an… Martin Busslinger (Geschäftsführer, Dreikom AG, Schweiz)
In Zeiten von COVID-19 steht unsere Gesellschaft vor vielen neuen kommunikativen Herausforderungen. -
Digitale TransformationMehr erfahren14 Wege, wie KI-gestützte Contact Center den Kundenservice transformieren
Im heutigen schnelllebigen Geschäftsumfeld hat der Kundenservice eine beispiellose Bedeutung erlangt. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenWie Sie Patienten durch Zugang zu personalisierten Daten und Behandlungen besser einbeziehen können
Ärzte und Mediziner wissen, dass informierte Patienten engagierte Patienten sind. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenWie Technologie dabei hilft, die Lücke im Gastgewerbe zu schließen
Die Rückkehr des Freizeitreiseverkehrs auf das Niveau vor der Pandemie ist ein Grund zur Freude für das Gastgewerbe. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenEine Stärkere CX-Strategie Aufbauen: Die 3 Wichtigsten EX-Tipps, Die Jedes Unternehmen Kennen Sollte
Seit geraumer Zeit schon konzentrieren sich Unternehmen darauf, ihren Kunden ein personalisiertes, möglichst unkompliziertes Erlebnis zu bieten – die Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) steht strategisch im Mittelpunkt. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahren3 Wege, Wie Erfolgreiche Unternehmen Die Loyalität Ihrer Kunden Und Mitarbeiter Steigern
„Das Ganze ist größer als die Summe seiner Teile.“ Aristoteles' mathematische Philosophie ist heute allgegenwärtig. Sie kann sogar auf Kunden- und Mitarbeitererfahrungen angewendet werden. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahren3 Tipps, wie Sie bei digitalen Verbrauchern Vertauen aufbauen
Moderne Verbraucher sind digitale Verbraucher. Zwar kehren die Menschen in physische Geschäfte und Büros zurück, doch die meisten nutzen weiterhin digitale Kanäle als ersten Kontaktpunkt (und einige haben nach der Pandemie dauerhaft auf digitale Kanäle umgestellt). -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenWie Man Bessere CX Durch Die Richtigen Mitarbeitererfahrungen Freisetzt
Welche Erfahrungen haben die Menschen mit Ihrem Unternehmen gemacht? In früheren Jahren richtete sich diese Frage vor allem an Ihre Kunden -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenWie man den Goldstandard für ein kontaktloses Gästeerlebnis setzt
In unserer zunehmend digitalen Welt überdenken wir zunehmend die optimale Interaktion untereinander und damit einhergehend steigt auch die Nachfrage nach einer kontaktlosen Umgebung.