Eine exzellente Patientenerfahrung bieten
Heutzutage unterscheidet sich der Gesundheitsdienstleister nicht durch die Kosten sondern durch die Qualität der Dienstleist
Kostensenkung durch automatisierte Patientendienste
Bessere Patientenversorgung
Durch die Modernisierung Ihrer Kommunikationsplattform mit einer Technologie, die sich vollständig in Ihre bestehenden Gesundheitsanwendungen integrieren lässt, schafft Mitel die Grundlage für eine bessere Patientenversorgung.
Schnelles Reagieren auf kritische Krankenhausereignisse
Passen Sie Ihre Lösung an Ihr Business und an Ihre Arbeitsabläufe für Routineanfragen und ausgehende Terminbenachrichtigungen/-bestätigungen an, um eine schnellere Betreuung zu ermöglichen und die Kommunikation zu verbessern, ohne größere Investitionen zu tätigen.
Die positive Erfahrung der Patienten vertiefen
Geben Sie Ärzten und Krankenschwestern Zugang zu den passenden Daten und Einsichten, sodass sie mittels geschützter und maßgeschneiderter Patienteninteraktion sowie personalisierter Dienstleistungen die langen Wartezeiten minimieren und die Effizienz in der Pflege verbessern können.
Vertiefen Sie die positiven Erfahrungen Ihrer Patienten
Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Lösung
Mehr Vertrauen durch eine exzellente Patientenerfahrung
eKonsultation und Telecare
Gesundheitsdienstleister müssen häufig eine sichere und unkomplizierte Verbindung zwischen medizinischem Personal und Patienten und Familienangehörigen herstellen.
Mitel bietet patientenzentrische, Telehealth-eKonsultations-Lösungen, die unabhängig vom Standort hochwertige und sichere Erfahrungen auf dem am besten geeigneten Gerät bieten.
Höhere Zufriedenheitsrate
Eine bessere Patientenversorgung bedeutet eine höhere Zufriedenheitsrate und eine höhere Abrechnungsrate. Durch die Validierung von Mitel auf dem Gesundheitsmarkt haben wir die Grundlage für eine bessere Patientenversorgung geschaffen, indem wir die Kommunikationsplattform mit einer Technologie modernisiert haben, die sich vollständig in Ihre bestehenden Gesundheitsanwendungen integrieren lässt. Indem die Gesundheitseinrichtungen sich für die UCC-Lösungen von Mitel entschieden und damit ihre Kosten rationalisiert haben, konnten sie die Betriebskosten (Betreiber, Funktionen oder Anwendungen) senken, neue Funktionen für ihre Mitarbeitenden entwickeln und gleichzeitig die Sicherheit der Infrastruktur erhöhen.
Verbesserter Point-of-Care im Krankenhaus
Herausragende Leistungsmerkmale am Point-of-Care, die über erstklassiges Infotainment hinausgehen: Erhalten Sie Informationen über den Krankenhausaufenthalt, vereinfachen Sie Prozesse und verbessern Sie die Produktivität für alle Beteiligten im Gesundheitswesen. Touchscreen-Terminals für Krankenhäuser mit direkter Integration der klinischen IT (z. B. EMR, RIS / PACS usw.), für einen einfachen und effizienten Zugriff durch das medizinische Personal.
Self-Service-Angebote für Patienten zur Verbesserung des Zugangs und der Reaktionszeit
Durch Hinzufügen von Click-to-Chat- und Click-to-call-Funktionen zu Patientenportalen wird der Kontakt zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern verbessert und die Reaktionszeit verkürzt. Integrierte Sprachdialogsysteme (IVR) automatisieren die Beantwortung von Routineanfragen rund um die Uhr (24x7x365), was das Patientenerlebnis verbessert und dazu beiträgt, dass Patienten die Informationen und Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Automatisierte Terminbuchungen, -stornierungen und -erinnerungen verringern die Zahl der nicht wahrgenommenen Termine.
MiContact Center
Schaffen Sie außergewöhnliche Erlebnisse für Ihre Patienten mit den Omnichannel-Patient-Experience-Lösungen (PX) von Mitel, die Interaktionsrouting, Self-Service-IVR, Leistungsanalysen, Echtzeit-Dashboards und Tools zur Personaloptimierung umfassen.
MiContact Center Enterprise
Der Virtual Care Collaboration Service (VCCS) ermöglicht eine einfache und sichere Videokommunikation zwischen medizinischem Personal, Patienten und Familienangehörigen.
Integrationen
Integrieren Sie mithilfe der einfachen Tools zur Integration von Drittanbietern und den benutzerfreundlichen APIs von Mitel die Kommunikationsdienste direkt in Ihr Healthcare-Business, d. h. in Ihre Arbeitsabläufe und Applikationen.
Case Studies
Bayerisches Rotes Kreuz Erlangen
Das Bayerische Rote Kreuz betreibt in Erlangen die größte Einzelrettungswache im gesamten Bundesland. In unmittelbarer Nähe zum Universitätsklinikum Erlangen ist neben der großen Leitstelle auch die Verwaltung und Geschäftsführung des BRK-Kreisverbands Erlangen-Höchstadt ansässig.
Verbesserung der Kommunikation und Produktivität im Gesundheitswesen
Optimieren Sie Arbeitsabläufe und automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, um Verzögerungen zu verringern, den Zugriff auf Informationen zu beschleunigen und die Nutzung wertvoller Personalressourcen zu optimieren. Unsere Kommunikationslösungen für das Gesundheitswesen sorgen dafür, dass Pflegepersonal vor Ort und remote sowie Ärzte und nicht-klinisches Personal miteinander und mit den Patienten in Verbindung bleiben. Eine bessere Patientenversorgung bedeutet höhere Zufriedenheitsraten und höhere Abrechnungsraten.
