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L'Université de Liverpool
L'Université de Liverpool, qui fait partie des meilleures universités au monde, devait mettre à niveau son système de téléphonie Siemens ISDX vieillissant et coûteux. Les nouvelles solutions de communications devaient fournir un haut niveau d'évolutivité et de résilience, et la migration progressive devait se dérouler sans heurt. Pour ce faire, l'université s'est tournée vers Mitel.
Objectifs
- Passer à un système moderne plus rentable en termes de fonctionnement et de maintenance
- Améliorer la résilience pour réduire les temps d'arrêt
- Augmenter l'évolutivité pour permettre une croissance future
Résultats
- Solution de communications unifiées hautement évolutive et résiliente
- Réduction des coûts opérationnels et de gestion
- Fonctionnalités améliorées
- Amélioration de la collaboration, productivité et efficacité accrues
- Amélioration de l'expérience client
“Le réseau de l'université a entrepris une mise à niveau de 5 millions de livres sterling. Cette mise à niveau nous a permis de faire évoluer notre système de communications, en passant d'un système traditionnel de téléphonie sur réseau cuivre cuivre à un réseau optimisé. Nous pouvons également choisir à tout moment d'héberger le système téléphonique en mode cloud, ce qui n'aurait pas été possible avec l'ancien système.”
- Graeme Roberts, Tesponsable des télécommunications