Alors que le travail hybride continue de se développer et que les communications unifiées gagnent en fonctionnalité, de plus en plus de clients cherchent à combiner leurs solutions de téléphonie avec leur infrastructure Microsoft actuelle.
Mitel permet à ses clients de continuer à profiter de ses solutions de communication tout en adoptant MS Teams pour la collaboration.
Si vous avez choisi MS Teams pour la collaboration, Mitel est la voie à suivre pour les solutions vocales.
Les avantages pour les clients actuels de Microsoft Teams
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Expérience Mitel
Conserver un accès complet aux puissants services de téléphonie et de voix de qualité professionnelle Mitel, ainsi qu'aux autres services fournis par les solutions Mitel, à partir de l'interface client MS Teams.
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Collaborez à votre façon
Que vous utilisiez le chat, la vidéoconférence ou les appels, tirez parti de votre technologie actuelle pour rester dans votre environnement MS Teams, recevoir des appels, passer des appels à l'aide d'une interface unique et choisir votre mode de connexion.
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Tirer parti de Mitel
Continuez à utiliser vos appareils et softphones existants et tirez parti de vos investissements actuels dans votre solution Mitel, sans avoir besoin d'une licence de téléphone Microsoft Teams.
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Intégration transparente
Profitez de fonctions de téléphonie intégrées et avancées, telles que l'acheminement des appels et les groupes de recherche, sans licence supplémentaire. Lorsqu'un appel est reçu, vous recevez une notification au-dessus de toute autre fenêtre. Grâce à la technologie simple du flotteur d'appel, vous pouvez toujours voir votre appel actif sans avoir à basculer entre plusieurs fenêtres dans d'autres applications.
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Routage direct via Mitel OpenScape SBC
Unify Phone s'intègre également à MS Teams, offrant des fonctionnalités essentielles telles que le softphone intégré, la synchronisation de la présence et une complexité réduite, tout en évitant des licences Teams supplémentaires et l'achat de SBC.
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Solutions vidéo de tiers
Mitel propose des solutions de vidéoconférence et s'intègre à diverses applications vidéo tierces, dont Zoom, RingCentral et d'autres.
"Aujourd’hui et plus que jamais, les plateformes de communication et de collaboration jouent un rôle essentiel dans le fonctionnement des entreprises. Le modèle de travail hybride semblant devenir la norme, de nombreuses entreprises cherchent de nouveaux moyens de connecter leurs salariés sans consentir un investissement colossal. Il est donc logique que Mitel ait pris cette direction."
- Le point de vue de l’expert
Mitel for
Existing Microsoft Teams Customers Features
Mitel Assistant
Associé au softphone Mitel, Mitel Assistant vous offre la solution idéale pour vos environnements de téléphonie Mitel et Microsoft Teams. Vous n’avez plus besoin de licence pour Microsoft E5 (le système de téléphonie Microsoft) et bénéficiez d’une expérience utilisateur intégrée. Dans cet environnement immersif, vous pouvez accéder à un onglet dédié qui vous montre l’historique de vos appels et vous permet de lancer directement des appels. L’historique des appels affiche également la disponibilité dans Microsoft Teams lorsque des utilisateurs sont au téléphone à l’aide des services Mitel (le cas échéant).
Statut de disponibilité Mitel
Le serveur d’appels Mitel fournit désormais des informations de disponibilité aux utilisateurs de Microsoft. Lorsque cette fonction est activée, les utilisateurs de Microsoft savent si un utilisateur est en train de passer un appel téléphonique Mitel partout dans l’environnement Microsoft (là où le statut de disponibilité Microsoft est disponible).
Client Mitel de téléphonie uniquement
La solution de téléphonie Mitel a été conçue pour les clients qui souhaitent utiliser MS Teams comme solution UCC principale et le serveur d’appels Mitel pour la téléphonie. Mitel propose une solution économique, sans achat de licences Microsoft supplémentaires. Associer Mitel Assistant et « Telephony Only Client de Mitel » permet d’indiquer la présence de l’interlocuteur.
White Paper
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Mitel est leader pour innover en matière de résilience organisationnelle et connecter les personnes quand cela compte.
Fonctionnalités clés
- Fenêtre d’appels flottante
- Numérotation par clic
- Conférence
- Transfert
- Routage direct
- Groupes d’appels
- Routage des appels
- Disponibilité
- Réunions vidéo
- Softphone
- Messagerie vocale
- Historique des appels
- Intégration du CRM et des centres de contact
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