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Make-A-Wish
Make-A-Wish s'engage à maintenir ses coûts opérationnels aussi bas que possible. Ainsi, lorsqu'il est devenu évident que le développement de l'organisation ajoutait de la pression sur son système de communication, Make-A-Wish a fait appel à Trans-West Network Solutions, un partenaire de longue date, et à Mitel.
En bref
En travaillant avec Trans-West Network Solutions, Make-A-Wish a rapidement identifié Mitel comme étant LE fournisseur de services de communication capable d'offrir tout ce dont l'entreprise et ses employés avaient besoin en une seule solution abordable.
"Mitel a proposé une meilleure solution, facile à utiliser et à un prix défiant toute concurrence. Toutes ces choses me simplifient la vie."
- Daniel Rivera, directeur des services techniques.
Situation
- Employés répartis dans des branches locales, beaucoup travaillant également à domicile
- Nécessité de maintenir les frais de déplacement et de communication au minimum
- Volonté de trouver une solution pouvant être rapidement déployée pour que les nouveaux employés/nouvelles branches puissent être intégré(e)s facilement et collaborer immédiatement
Résultats
- Réduction des coûts opérationnels grâce à un système simple, facile à gérer : l'ensemble du système de communications peut être géré par un seul administrateur
- Des fonctions avancées, dont l'accessibilité par numéro unique, la messagerie unifiée et l'audioconférence/ la conférence Web
- Chaque branche, de la plus petite à la plus grande, dispose maintenant des mêmes capacités de collaboration, ce qui renforce l'efficacité et la productivité
- Réduction du coût de lancement des nouvelles branches