L’étude IDC sur la modernisation du workplace nous éclaire sur les compétences des hébergeurs attendues par les entreprises lorsque l’on parle de communications unifiées et de collaboration dans le cloud. Si le Cloud est de plus en plus une option dans laquelle les entreprises sont prêtes à s'engager (voir graphique 7), elles attendent toutefois des facteurs de rassurance de la part des hébergeurs de plates-formes collaboratives et de communications unifiées.
Pour 54% des entreprises, cela passe par une haute disponibilité de service, à 99,95% minimum, comme le montre le graphique 8 ci-après. Quatre organisations sur dix sont également demandeuses de garanties plus larges en matière de qualité de services, tant sur les outils que sur la sécurité mais aussi sur la connectivité. Sur ce dernier point, les contraintes télécoms peuvent en effet être sous-estimées par les entreprises, ce qui peut entraîner des accès dégradés aux services, faute de bande passante.
Proposer une infrastructure sécurisée permettant le partage d'informations sensibles et le chiffrement des données au sein d'espaces de travail virtuels représente la troisième attente forte des entreprises. Un résultat en phase avec l'intérêt manifesté par les organisations pour des espaces de travail virtuels sécurisés (voir graphique 5).
Ensuite, les attentes sont moins marquées. Le recours à de grands acteurs n'apparaît pas comme un prérequis pour les entreprises, au même titre qu'une offre de services managés. Ce dernier point laisse présager que les entreprises sont confiantes dans le fait de pouvoir gérer leur solution par elles-mêmes. La question est de savoir si elles pourront le faire de manière optimale, sans que cela ne pèse trop sur les coûts d'administration.
Découvrez l’état des lieux et attentes en matière d’outils collaboratifs et de communications unifiées en téléchargeant l’étude IDC ici
