L’étude IDC sur la modernisation du workplace nous montre au travers du graphique ci-dessous, que seules 7% des entreprises ne mènent aucune action particulière concernant le travail collaboratif. Pour l'écrasante majorité des organisations qui sont actives en la matière, les initiatives engagées visent principalement à améliorer la performance des collaborateurs, leurs échanges à distance et dans le même registre, encourager les réunions en ligne pour éviter les déplacements. A la volonté de gommer les contraintes relatives à l'éloignement s'ajoute celle de faciliter le travail en situation de mobilité qui, avec la montée en puissance des tablettes et des smartphones en entreprise, touche de plus en plus de collaborateurs.
Les entreprises sont également enclines à s'appuyer sur les outils collaboratifs et de communication pour améliorer la qualité de leurs échanges avec leur écosystème, que ce soit avec leurs clients (pour 57%) ou avec leurs partenaires commerciaux et leurs fournisseurs (pour 46%). Un phénomène qui devrait encore s'amplifier à l'avenir, la satisfaction des utilisateurs (UX) étant un des KPIs permettant de mesurer le succès de la transformation numérique. Dans ce contexte, rendre les collaborateurs plus facilement joignables et réactifs est un élément capital avancé par 48% des organisations étudiées.
Découvrez l’état des lieux et attentes en matière d’outils collaboratifs et de communications unifiées en téléchargeant l’étude IDC ici
