Mitel InAttend - Connectez-vous à vos clients
Avec InAttend, votre entreprise bénéficie d’un éventail de fonctions d’assistance haut de gamme, destinées aux réceptionnistes et standardistes offrant un service professionnel et convivial à vos clients et salariés. L’application d’assistance se fonde sur des normes ouvertes et a été conçue pour prendre en charge des volumes d’appels importants.
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Solutions pérennes axées sur l’expérience utilisateur
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Naviguer dans l'incertitude : comment Mitel est à la pointe pour gérer les événements critiques
Mitel est leader pour innover en matière de résilience organisationnelle et connecter les personnes quand cela compte.
FONCTIONNALITÉS CLÉS
- Gestion efficace des appels et des files d’attente des standardistes
- Prise en charge multilocataire
- Intégration MiCollab et Mitel CMG
- Intégration approfondie des données de disponibilité via les gestionnaires d’appels et l’intégration de l’agenda
- Résultats avancés de recherche sur répertoire contenant des informations détaillées sur les disponibilités
- Numérotation et transfert en un clic
- Panneau de files d’attente comportant un écran d’aperçu et une vue détaillée de tous les appels au sein des files d’attente
- Panneaux groupés A/B prenant en charge jusqu’à deux appels
- Des champs d’indicateurs lumineux d’indisponibilité peuvent être facilement ajoutés par le/la standardiste
- Messagerie instantanée entre les standardistes
- Enregistrement des appels basique intégré ou Mitel Interaction Recording
- Message automatique personnalisé de mise en file d’attente et musique d’attente
- Statistiques fournies par le gestionnaire de la qualité et Mitel Companion
Appareils Supplémentaires
Support