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    Mise à jour MiVoice 5000 8.0 : nouvelles fonctionnalités à destination des grandes entreprises en France

    MiVoice 5000, la solution de communications unifiées et de collaboration (UC&C) destinées aux grandes entreprises, vient d'être mise à jour vers la version 8.0.
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    Télétravail et Travail Hybride

    Optimisation des effectifs et télétravail : Comment s’adapter au nouvel environnement de travail

    George possède une expérience de 33 ans dans le secteur des communications et des centres de contact. Après avoir travaillé chez Nortel, Unify et [24]7.ai, il a rejoint Mitel et occupé divers postes, notamment dans la gestion de produits et le marketing. Il est actuellement responsable senior du marketing produit pour le portefeuille de centres de contact de Mitel. Il s'appuie sur ses connaissances et son expérience pour aider les entreprises à offrir en permanence une expérience client exceptionnelle.
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    Les défis des entreprises, partie 2 : Conformité aux réglementations en matière de confidentialité et de sécurité des données

    La première partie de cette analyse sur les grands défis des entreprises se concentrait sur les exigences élevées des clients et sur l’émergence de nouveaux environnements de travail hybrides.
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    TCO & Optimisation des coûts

    5 idées reçues sur les abonnements

    L’économie de l'abonnement s’est développée au cours des dix dernières années, avec une récente accélération en raison de la pandémie.
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    Conférence & Collaboration

    Les défis des entreprises, partie 1 : Exigences croissantes des clients et modèle de travail hybride

    L’expansion et l’évolution des technologies de collaboration et de communications unifiées (UC&C) simplifient les interactions et permettent de communiquer depuis plus d’appareils et plus d’endroits qu’auparavant.
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    Conférence & Collaboration

    7 fonctions de collaboration indispensables pour votre entreprise

    La nouvelle forme de travail qu’est le travail hybride suscite des questions chez de nombreux responsables informatiques.
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    Réussite Clients

    Interview de Bob Baddeley, Président du Mitel User Group

    L’une des principales stratégies de Mitel est de soutenir ses clients et partenaires tout au long de leur parcours de communication.
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  • Going from bad to worse_CX blog one header Mitel 1
    Expérience client & Centres d'appels

    Expérience client : comment mettre fin à une mauvaise expérience ?

    Il nous est tous déjà arrivé de faire face à ce genre de situation : Vous effectuez un achat en ligne et, au lieu de recevoir un email de confirmation, vous recevez un message indiquant que votre commande est en attente. Dès lors, la confusion s’installe… Pourquoi votre commande n’a-t-elle pas abouti ?
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    Communications d'entreprise

    CloudLink : une solution innovante facilitant les communications nouvelle génération

    Dans le monde numérique actuel, pratiquement toutes les entreprises doivent accélérer leur vitesse d’innovation pour rester dans la course.
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