Dans le cadre de l’étude menée par IDC sur la modernisation du workplace, les entreprises interrogées sur le critère qui joue le plus dans le choix d'une solution collaborative et de communications unifiées, ont largement cité la simplicité d'utilisation. Ce type d'outils ayant vocation à améliorer la performance des collaborateurs, la convivialité et le confort d'utilisation apparaissent logiquement comme des éléments clés. Ce résultat joue en faveur de solutions dont les fonctionnalités sont intégrées et accessibles depuis une interface unique.
Pour un peu plus d'un quart des entreprises, c'est l'accès aux outils collaboratifs et de communication, y compris depuis un smartphone ou une tablette, qui prédomine. Cela traduit l'importance croissante accordée au travail en situation de mobilité.
Si seulement 10% des organisations placent le niveau de sécurité en tête de leurs critères de choix, cela ne veut pas pour autant dire que cette problématique est relayée au second plan. Dans ce domaine, les fournisseurs de solutions de collaboration et de communications unifiées proposant une réponse élaborée comme l'authentification forte ou encore le single sign-on, qui trouve tout son sens quand il s'agit d'accéder à une palette de services, bénéficieront clairement de facteurs de différenciation forts. D'autant que la sécurité apparaît pour 27% des entreprises comme un axe majeur d'amélioration pour les outils collaboratifs et de communication.
Par ailleurs, comme le révèle le graphique 7 ci-dessous, les organisations s'acheminent vers des modèles combinant déploiements sur site (on-premise) et hors site (off-premise). Faire héberger sa solution collaborative et de communication unifiées dans le Cloud est une approche qui tend à se généraliser. Cela répond à la volonté des entreprises de s'ouvrir à leur écosystème (clients, partenaires, fournisseurs) et à proposer la même solution à tous leurs collaborateurs, quel que soit le site où ils travaillent.
Et selon leurs besoins, les entreprises se répartissent équitablement entre celles optant pour un hébergement dans le Cloud public et celles qui souhaitent s'appuyer sur un Cloud privé qui leur est dédié.
Par ailleurs, l'étude montre que la sécurité et la confidentialité des données (a fortiori depuis la mise en application du RGPD) restent les premiers freins à l'utilisation d'une solution collaborative et de communications unifiées dans le Cloud pour 63% des entreprises, or parmi les organisations qui ont franchi le pas, plus de neuf entreprises sur dix se sont déclarées satisfaites du Cloud, tant en matière de sécurité que de souplesse ou de coûts d'utilisation.
Découvrez l’état des lieux et attentes en matière d’outils collaboratifs et de communications unifiées en téléchargeant l’étude IDC ici
