En nette progression, ce sont les coûts de migration d’une architecture sur-site vers une architecture cloud qui forment (avec 84%) le premier poste à prendre en compte dans le calcul du ROI d’une solution UCaaS. Les chiffres nationaux allant de 72% à 94%, tous les répondants partagent la même perception : celle qui intègre que, au-delà des promesses des applications en mode SaaS, le bon fonctionnement de telles solutions passe aussi par la qualité de l’infrastructure IT sur laquelle elles s’appuient. Pas étonnant dès lors que les coûts de mise à niveau de cette infrastructure préexistante soient perçus comme impactants sur le ROI.
Au-delà des aspects purement matériels, le deuxième élément cité par les décisionnaires sondés concerne les coûts liés à la migration et à la réversibilité des données associés à la solution de communication. La moyenne à 49% masque de fortes disparités nationales : alors que 76% des français font de ce point un élément clé dans le calcul du ROI, les espagnols et les suédois ne sont eux qu’autour de 30%.
Même disparité pour les coûts de gestion du changement, 3ème poste jugé comme clé dans le calcul d’un ROI. Ce sont l’Espagne et la France qui y attachent le plus d’importance (respectivement 70% et 63%) alors que les autres pays se positionnent plutôt autour de 30-40%.
Les résultats complets de cette enquête sont téléchargeables ici.
