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    Kundenerlebnis & Call Center

    Der Einfluss von Technologie auf die Effizienz und das Kundenerlebnis in Contact Centern

    Durch die Investition in innovative, zukunftssichere Kommunikationstechnologie können Contact Center in jeder Branche ihre Effizienz optimieren, die Zufriedenheit der Mitarbeiter steigern und das von ihnen geschaffene Kundenerlebnis wesentlich verbessern.
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    Digitale Transformation

    Mit der Cloud zur Vollbelegung in Hotels

    In Berichten von PwC und Americas Research, einem Geschäftsbereich von CBRE Hotels, wurde für 2018 ein bescheidenes, aber anhaltendes Wachstum im Gastgewerbe prognostiziert.
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    Konferenz und Zusammenarbeit

    Höhere Produktivität auf Campus dank Tools für Zusammenarbeit

    Auch Universitäten sind nicht gegen die zunehmende Schnelllebigkeit gefeit, die inzwischen auch den hintersten Winkel der Welt erfasst hat.
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    Anwendungsintegration

    Wie Massenalarmierungen dank Unified Communications ermöglicht und optimiert werden

    Wenn Behörden, Schulen und Universitäten über die Anschaffung eines Massenalarmierungssystems nachdenken, steht meistens die öffentliche Sicherheit bzw. die Sicherheit der Studenten und Schüler im Vordergrund.
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    Digitale Transformation

    6 Technologietrends, für die sich Ihre Schule rüsten sollte

    Der digitale Wandel, die rasante Weiterentwicklung von Technologie zur Vernetzung von Menschen, Dingen und Informationen, ist seit einigen Jahren nicht mehr aus den Unternehmen wegzudenken.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    Warum Mobilität beim Kundenerlebnis Priorität hat

    Aber wie genau gelingt Unternehmen die Umsetzung des Mobile-First-Prinzips? Offensichtlich indem sie Mobilität einen hohen Stellenwert einräumen.
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    Anwendungsintegration

    Hoteleigene Mobilgeräte-Apps werden zum Concierge für die Hosentasche

    Als reisefreudige Generation sind die Millennials eine attraktive Zielgruppe für das Hotel- und Gastgewerbe.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    6 überraschende Tipps zur Erhöhung Ihrer durchschnittlichen Tagesrate

    Für das Gastgewerbe ist es immer wichtiger geworden, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu schaffen.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    Transformation des Kundenerlebnisses durch das Smartphone

    Mit dem Beginn des Zeitalters der digitalen Kommunikation stehen Kunden neue Möglichkeiten für Kontaktaufnahme und Einkauf zur Verfügung, an die vor 30 Jahren überhaupt noch nicht zu denken waren.
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