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    Actualités & Tendances

    Pourquoi la mobilité est au cœur de l'expérience client

    Comment une entreprise devient-elle « mobile avant tout » ? Évidemment, cela signifie qu'elle donne la priorité à la mobilité.
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    Communications d'entreprise

    Mobilité au travail : une réalité déjà bien ancrée ?

    L’espace de travail tel que nous le connaissions est révolu.
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    Intégrations d'applications

    Les applications mobiles hôtelières font office de concierge auprès des voyageurs de la Génération Y

    Mordue de voyage, la Génération Y constitue un marché cible attrayant pour le secteur hôtelier.
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    La collaboration & les communications dans le Cloud – les décideurs de plus en plus convaincus

    Avec l’avènement du numérique, les organisations prennent de plus en plus conscience des bénéfices d’une communication et d’une collaboration dans le Cloud ; flexibilité, agilité et mobilité sont les mots d’ordre d’une productivité optimisée !
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    Expérience client & Centres d'appels

    6 façons surprenantes d'augmenter votre prix moyen par nuitée (ADR)

    Pour le secteur hôtelier, garantir une expérience client exceptionnelle s'avère plus que jamais primordial.
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    En route vers le sans bureau fixe – Les tendances de la collaboration et de la mobilité au travail

    Télétravail, mobilité, communications unifiées … autant de sujets à l’ordre du jour des entreprises, soucieuses de négocier avec succès le virage de la transformation digitale.
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  • How-the-Smartphone-Has-Changed-Customer-Experience
    Expérience client & Centres d'appels

    Comment le smartphone a changé l'expérience client

    À l'ère de la communication numérique, les clients disposent de nouveaux moyens de communiquer et de faire des achats qui n'existaient pas il y a 30 ans.
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    Quelles priorités pour les entreprises en matière de cloud ?

    D’après une récente étude Gartner*, le marché mondial du cloud public, tous services confondus, devrait croître de 18,5 % pour atteindre 260,2 milliards de dollars en 2017.
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    Expérience client & Centres d'appels

    Mettre à profit l'économie comportementale pour améliorer les services sur site

    Imaginez que vous êtes enregistré sur un vol à 11 heures pour assister à une réunion d'affaires le lendemain et que le vol est annulé. Vous appelez la compagnie aérienne pour réserver un nouveau vol.
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