News & Trends
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News & TrendsMehr erfahrenIst es nachhaltig, für immer von zu Hause aus zu arbeiten?
Als die COVID-19-Pandemie begann, hatten viele Unternehmen keine andere Wahl, als Remote-Arbeit anzubieten. Sie investierten umgehend in Technologien, damit Mitarbeiter effizienter kommunizieren und zusammenarbeiten konnten, wo immer sie sich befanden. Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie erhielt eine neue Bedeutung, als „ins Büro gehen“ zu „zum Küchentisch gehen“ wurde und Ehepartner und Kinder über Nacht zu neuen Bürokameraden wurden. Für viele Arbeitnehmer war es eine dramatische Veränderung. -
News & TrendsMehr erfahrenVirtuelles Onboarding in der COVID-Ära
Aktuelle Neueinstellungen beginnen ihre Arbeit unter ungewöhnlichen Umständen. -
Konferenz und ZusammenarbeitMehr erfahrenMehr Produktivität im Homeoffice durch die richtige Organisation
Auch wenn Remote-Arbeit für viele moderne Arbeitnehmer schon lange kein Fremdwort mehr ist, so ist die Homeoffice Organisation durch die COVID-19-Pandemie inzwischen in vielen Fällen zur Notwendigkeit geworden. -
News & TrendsMehr erfahrenCHECKLISTE Homeoffice
Welche Ausstattung brauchen Sie, damit Sie auch von zu Hause aus produktiv arbeiten können? -
News & TrendsMehr erfahren10 Möglichkeiten Ihr Meeting aus dem Homeoffice effektiv zu gestalten
Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter über Videokonferenzen. -
News & TrendsMehr erfahrenWas ist zu tun – bei einer Pandemie
Angesichts der grenzüberschreitenden Verbreitung von COVID-19 und der Schlagzeilen in den Nachrichten steigen die Bedenken, wie das Virus am besten gestoppt werden kann. -
Konferenz und ZusammenarbeitMehr erfahrenDas Potenzial kollektiver Intelligenz: eine neue Stufe der Kommunikation und Zusammenarbeit
Mir wurde eine besondere Aufgabe zuteil: Frage Technologieexperten aus aller Welt, wie sich die Kommunikation und Zusammenarbeit in der Geschäftswelt ihrer Ansicht nach in den kommenden Jahren entwickeln wird. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenVerbesserung des Kundenerlebnisses durch optimalen Einsatz von KI
Als moderne Verbraucher erwarten wir heute auch auf der Arbeit Flexibilität in fast allen Belangen – in Bezug darauf, wie wir arbeiten, wo wir arbeiten, wann wir arbeiten oder auch einfach, wie wir kommunizieren. Wir wollen Anliegen aus Gründen der Unabhängigkeit und der Bequemlichkeit mit Self-Service-Werkzeugen selbst lösen. Wir brauchen alles schneller, besser und stärker an unsere Vorlieben angepasst. Wenn ein Unternehmen diesen Erwartungen nicht gerecht wird, ist unsere Hemmschwelle, online darüber zu schreiben, sehr niedrig – und das gilt für fast alle Gesellschaftsgruppen. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenBesseres Kundenerlebnis durch das Zusammenspiel von Mensch und Bot
Durch den Einsatz von Chatbots konnten bereits viele Transaktionen effizienter abgewickelt werden. -
Kundenerlebnis & Call CenterMehr erfahrenKI revolutioniert das Kundenerlebnis
Ob es Ihnen gefällt oder nicht, künstliche Intelligenz (KI) ist allgegenwärtig. Manchmal ist sie offensichtlich, z. B. wenn auf einer Website ein Popup-Fenster mit einem Chatbot als Hilfsangebot geöffnet wird.