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    Produktivität & Effizienz

    So sparen KMU mit Chatbots wertvolle Zeit, Geld und Ressourcen

    Das richtige Wachstumsrezept zu finden, ist für kleine und mittelgroße Unternehmen (KMU) eine der größten Herausforderungen.
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  • photo-en-blog-cloud-hosted-pbx-systems
    Kundenerlebnis & Call Center

    So haben drei Unternehmen mit cloudbasierter Contact-Center-Technologie ihre Ziele erreicht

    Unternehmen in allen Branchen haben hohe Erwartungen an Contact-Center-Technologien.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    Das ungenutzte Potenzial von KI und ihr Einfluss auf das Kundenerlebnis

    Während Chatbots uns die Lösung von Problemen mit unserem Kabelreceiver erleichtern, liefern uns fortschrittliche Algorithmen auf unsere Interessen abgestimmte Produktvorschläge.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    So wird das Kundenerlebnis zum rentablen Alleinstellungsmerkmal

    Das Kundenerlebnis und der Erfolg eines Unternehmens sind untrennbar miteinander verbunden: wenn Sie ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis bieten, fließt der Einnahmestrom quasi von selbst. Der Schlüssel liegt darin, Ihr Contact Center um das Kundenerlebnis herum aufzubauen und nicht umgekehrt.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    Die 9 wichtigsten Technologietrends in Call Centern 2018

    Das Jahr 2019 brachte zahlreiche Veränderungen für Call Center und das dort geschaffene Kundenerlebnis mit sich.
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    Digitale Transformation

    Zukünftige Einsatzbereiche von KI in der Geschäftskommunikation

    Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen stecken noch in den Kinderschuhen.
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  • photo-en-blog-cloud-contact-centers-keep-customers-and-costs-in-balance
    Kundenerlebnis & Call Center

    Kundenservice und Kosten Dank Cloud Contact Center immer im Griff

    Durch Investitionen in Technologien wie cloudbasierte Contact Center, die sowohl den Kunden als auch den betrieblichen Abläufen zugutekommen, können Unternehmen ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Kosteneinsparungen und hoher betrieblicher Effizienz erzielen.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    Besseres Kundenerlebnis durch das Zusammenspiel von Mensch und Bot

    Durch den Einsatz von Chatbots konnten bereits viele Transaktionen effizienter abgewickelt werden.
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    Kundenerlebnis & Call Center

    KI revolutioniert das Kundenerlebnis

    Ob es Ihnen gefällt oder nicht, künstliche Intelligenz (KI) ist allgegenwärtig. Manchmal ist sie offensichtlich, z. B. wenn auf einer Website ein Popup-Fenster mit einem Chatbot als Hilfsangebot geöffnet wird.
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