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    Expérience client & Centres d'appels

    Les dix faits à retenir sur l'expérience client

    L'expérience client évolue et l'utilisation de services numériques augmente considérablement. En raison de cette évolution, les entreprises doivent se positionner pour offrir aux clients une expérience exceptionnelle, sous peine de les perdre. Pour offrir à vos clients la meilleure expérience possible, tenez compte des points suivants
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  • MPA Post 2
    Fiabilité & Redondance

    Choisir le bon outil de performance réseau – Partie 2 : Mitel Networks a besoin de la solution de surveillance des communications unifiées Mitel

    Il s'agit de la partie 2 de notre série, Choisir le bon outil de performance réseau.
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  • what-is-hosted-voip-blog
    TCO & Optimisation des coûts

    Qu'est-ce que le VoIP hébergé et comment peut-il libérer vos communications d'entreprise ?

    Quand vous associez les communications, la mobilité et le cloud d'entreprise, la magie opère : les frontières sont abolies, les barrières s'effondrent, les coûts diminuent et la productivité grimpe. C'est ce qu'il se passe aujourd'hui dans les entreprises du monde entier grâce aux communications dans le cloud. Si vous souhaitez en faire profiter votre entreprise, il est temps de transférer les systèmes vocaux, la collaboration et le service client vers le cloud.
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  • How-to-Overcome-Remote-Worker-FOMO-and-Get-the-Most-Out-of-Remote-Employees
    Télétravail et Travail Hybride

    Comment dépasser la peur de manquer quelque chose chez les collaborateurs à distance et maximiser leur contribution

    Comment dépasser la peur de manquer quelque chose chez les collaborateurs à distance et maximiser leur contribution
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  • WorldClass-Cloud-Comms
    Transformation numérique

    Les 10 fonctionnalités d'un fournisseur de communications dans le cloud de renommée mondiale

    Devenir fournisseur de services est simple si l'on se contente d'offrir une expérience de communications dans le cloud médiocre.
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  • Hospitality 400 Launch-1
    Expérience client & Centres d'appels

    Découvrez MiVoice 400 Hospitality : le secret pour augmenter le prix moyen par nuitée (ADR) de votre hôtel

    Jamais les clients n'ont autant donné leur avis ni eu autant de plates-formes à leur disposition pour le faire entendre encore davantage. Les voyageurs ont recours aux sites d'évaluation et aux notations pour choisir les hôtels dans lesquels ils vont séjourner, et cela peut avoir un réel impact sur les bénéfices d'un hôtel. Veiller à ce que les nombreuses aires de déplacement de l'hôtel soient connectées de manière fluide est la clé pour dépasser les attentes des clients.
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  • cloud-collaboration-broken-promises
    Conférence & Collaboration

    Votre transition vers la collaboration dans le cloud est-elle pavée de promesses non tenues ?

    Il s'avère que la configuration du cloud respectant votre stratégie informatique présente plus de failles que vous ne l'imaginez. Une récente étude Mitel/Spiceworks a révélé que deux entreprises sur trois n'étaient pas satisfaites des fonctions qu'elles ont migrées vers le cloud. Et le département informatique n'est pas le seul en cause. Le développement du Shadow IT montre à quel point la fraude au cloud s'est répandue.
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  • Business-Phone-System-Vendors
    Téléphones professionnels

    Pourquoi la stabilité de votre fournisseur de systèmes téléphoniques professionnels est importante

    Lorsque vous évaluez des fournisseurs avant un important achat informatique, vous y consacrez beaucoup de temps, d'énergie et d'argent.
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  • workspace on desk
    Téléphones professionnels

    Comment évaluer la stabilité de votre fournisseur de systèmes téléphoniques professionnels

    Comment évaluer la stabilité de votre fournisseur de systèmes téléphoniques professionnels
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