• on prem vs cloud
    Kundenerlebnis & Call Center

    Lokale gegenüber cloudbasierten Contact Centers – welches ist für Sie die richtige Wahl und warum?

    Wenn die Entscheidung für einen Wechsel zu einem integrierten digitalen Framework erst einmal gefällt wurde, haben Unternehmen die Wahl zwischen einer zusätzlichen lokal bereitgestellten Infrastruktur oder einem Umstieg auf cloudbasierte Lösungen.
    Mehr erfahren
  • Why-You-Cant-Survive-on-Sampling-Collaboration-Tools
    Konferenz und Zusammenarbeit

    Warum Sie von kostenlosen Probierhäppchen nicht leben können

    Wenn Sie Kunden von Discountern und Supermärkten fragen, was ihnen an diesen Geschäften am besten gefällt, lautet die erste Antwort: Die günstigen Preise.
    Mehr erfahren
  • team-collaboration-tools
    Konferenz und Zusammenarbeit

    Die fünf wichtigsten Funktionen, die ein Tool für teambasierte Zusammenarbeit unbedingt haben sollte

    In vorherigen Beiträgen sind wird bereits ausführlich auf die unzähligen Vorteile teambasierter Zusammenarbeit eingegangen.
    Mehr erfahren
  • Understanding-the-Impact-of-IoT-on-Customer-Experience
    IoT & M2M

    IoT-Technologien und ihr Einfluss auf das Kundenerlebnis

    Das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) hat das Potenzial, das von Ihnen geschaffene Kundenerlebnis nicht nur heute, sondern auch in Zukunft zu verbessern.
    Mehr erfahren
  • Nine-Office-Trends-Redefining-Online-Collaboration
    Konferenz und Zusammenarbeit

    Neun Trends, die die Online-Zusammenarbeit in Unternehmen auf den Kopf stellen

    Wir alle nutzen Technologien, um uns an neue Entwicklungen anzupassen, und Unternehmen bilden dabei keine Ausnahme. Die Art, wie wir diese Technologien einsetzen, unterliegt jedoch einem immer schnelleren Wandel. Zugleich üben das Verhalten und die Erwartungen der Verbraucher einen zunehmenden Einfluss auf Unternehmen aus, indem sie neue Anforderungen und neue Formen der Geschäftstätigkeit schaffen. Um uns anpassen zu können, müssen wir jedoch zunächst alle Variablen kennen. Deshalb werden wir uns im Folgenden eingehender mit mehreren wichtigen Trends beschäftigen, die die Online-Zusammenarbeit in Unternehmen in ihrer bisherigen Form vollkommen auf den Kopf stellen.
    Mehr erfahren
  • Connected-Mobile-Enterprise
    Konferenz und Zusammenarbeit

    Nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit für das vernetzte, mobile Unternehmen

    In einer Welt der nahtlosen Kommunikation und Zusammenarbeit zeichnet sich ein vernetztes, mobiles Unternehmen durch fließende und natürliche Kommunikationsformen aus, die das gesamte Unternehmen durchdringen und für einen umfassenden Einblick in alle Geschäftsprozesse sorgen.
    Mehr erfahren
  • shadow-it
    TCO & Kostenoptimierung

    Warum Schatten-IT Sie ein Vermögen kostet

    Der Begriff „Schatten-IT“ klingt irgendwie furchteinflößend.
    Mehr erfahren
  • photo-en-blog-with-chatbots-smbs
    Digitale Transformation

    Virtualisierung und kleine und mittlere Unternehmen (KMU)

    Wenn KMUs nach neuen Möglichkeiten Ausschau halten, müssen sie aktuelle Technologien und Trends auf dem Kommunikationsmarkt unter die Lupe nehmen.
    Mehr erfahren
  • How-to-Lose-Your-Customers-to-the-Competition
    Kundenerlebnis & Call Center

    Wie Sie Kunden an Mitbewerber verlieren

    Kundenerfahrung steht synonym für die Fähigkeit, neue Kunden für sich zu gewinnen und an sich zu binden: eine wirkungsvolle Strategie für positive Kundenerfahrungen schafft loyale Kunden.
    Mehr erfahren