• Blog 6 Customer Experience 2000 x 750
    Digitale Transformation

    Live and Digital: Das Kombinierte Kundenerlebnis Der Zukunft

    Zweifellos hat das Kundenerlebnis (CX) in den vergangenen Jahren einen schlagartigen, dramatischen Wandel durchgemacht. Verbrauchende sind mehr denn je online, aber dabei handelt es sich um mehr als nur eine Beschleunigung von Trends, die bereits vor der Corona-Pandemie im Gange waren.
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  • photo-en-blog-top-10-trends-in-hospitality-technology-in-2022
    IoT & M2M

    SMART HOTELS – 10 TECHNOLOGIETRENDS 2022

    Vor langer Zeit spielten Hotels, Motels und andere Gastbetriebe eine recht einfache Rolle im Leben der Menschen: Sie waren lediglich ein Rückzugsort für Gäste auf Reisen. Aber jeder, der sich in den letzten Jahren mit dem Gastgewerbe auseinandergesetzt hat, weiß, dass die Bedeutung der Technologie im Gastgewerbe drastisch zugenommen hat. Die Betriebe sind häufig selbst zu Drehscheiben für Geschäftsaktivitäten geworden. Die meisten dieser Aktivitäten hängen direkt oder indirekt von der Technologie ab, wodurch die IT für den Hotelbetrieb und das Gästeerlebnis wichtiger ist als je zuvor. Smart Hotels heißt das Hotel der Zukunft.
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  • blog image Hybrid working and employee engagement
    Kundenerlebnis & Call Center

    Customer Experience: Hybride Teams, über alle Kanäle

    In Zeiten boomender Internet-Käufe muss sich der Handel etwas einfallen lassen, um die Verbraucher auch vor Ort zu überzeugen – Stichwort „Customer Experience - Kundenerlebnis“.
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  • Hybrid Managers Hero
    Konferenz und Zusammenarbeit

    Bereit für ein hybrides Team? Hier sind 5 Tipps!

    Als Unternehmen zu Beginn der Pandemie auf Telearbeit umstiegen, wirkte sich diese Veränderung auf das gesamte Organigramm aus. Während sich die Mitarbeiter an die Telearbeit gewöhnten, lernten ihre Führungskräfte und Vorgesetzten, wie sie eine virtuelle Belegschaft managen können. 
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  • Now of Work Summary Hero - compress
    Konferenz und Zusammenarbeit

    Die Gegenwart der Arbeit: Der Weg zur neuen Normalität

    Erinnern Sie sich noch daran, als Masken nur an Halloween getragen wurden und „Social Distancing“ bedeutete, Telefonanrufe zu ignorieren? In einem Jahr kann sich vieles ändern.
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  • Hybrid Retailer Hero - compress
    Kundenerlebnis & Call Center

    Mehrdimensionale Customer Experience im hybriden Handel

    Der Handel muss heutzutage nach neuen Technologien, Methoden und Systemen suchen, um die Customer Experience zu verbessern, wenn er wettbewerbsfähig bleiben will.
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  • Virtual Event Tips Hero - compress
    Experteneinblicke

    Ideen für die Durchführung virtueller Events

    Nach Ausbruch der Pandemie im vergangenen Jahr waren Eventplaner, Sponsoren und Teilnehmer gezwungen, schnell von persönlichen auf virtuelle Veranstaltungen umzusteigen.
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  • Hybrid Habits Hero - compress
    Digitale Transformation

    5 Gewohnheiten für flexible Arbeitsmodelle

    Mit dem Übergang in die Zeit nach der Pandemie werden viele von uns zu einem hybriden Arbeitsplatz wechseln.
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  • R U Hybrid Hero - compress
    Digitale Transformation

    Können Sie hybrid arbeiten?

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