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    Partner bevorzugen die “One-Size-does-not-fit-all“ Strategie von Mitel

    Dieser Blog wurde ursprünglich von Anurag Agrawal geschrieben und von Techaisle auf Englisch veröffentlicht.
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  • The Top 3 Traits Every Successful Customer Experience Team Needs to Have
    Kundenerfolg

    Die 3 Wichtigsten Eigenschaften, Die Jedes Erfolgreiche Customer Experience (CX) Team Haben Muss

    Heutzutage kostet es genauso viel (wenn nicht sogar mehr) Mühe, bestehende Kunden zu halten, wie neue zu gewinnen. Etwa die Hälfte der Kunden gibt an, dass sie nach nur einer negativen Interaktion mit dem Kundendienst zu einer anderen Marke wechseln würden, so die Ergebnisse von Zendesk.
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  • Top 3 Ways to Build Trust with Digital-First Consumers header
    Kundenerlebnis & Call Center

    3 Tipps, wie Sie bei digitalen Verbrauchern Vertauen aufbauen

    Moderne Verbraucher sind digitale Verbraucher. Zwar kehren die Menschen in physische Geschäfte und Büros zurück, doch die meisten nutzen weiterhin digitale Kanäle als ersten Kontaktpunkt (und einige haben nach der Pandemie dauerhaft auf digitale Kanäle umgestellt).
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  • How to Unlock Better CX through the Right Employee Experiences header
    Kundenerlebnis & Call Center

    Wie Man Bessere CX Durch Die Richtigen Mitarbeitererfahrungen Freisetzt

    Welche Erfahrungen haben die Menschen mit Ihrem Unternehmen gemacht? In früheren Jahren richtete sich diese Frage vor allem an Ihre Kunden
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  • How to Set the Gold Standard for a Contactless Guest Experience header
    Kundenerlebnis & Call Center

    Wie man den Goldstandard für ein kontaktloses Gästeerlebnis setzt

    In unserer zunehmend digitalen Welt überdenken wir zunehmend die optimale Interaktion untereinander und damit einhergehend steigt auch die Nachfrage nach einer kontaktlosen Umgebung.
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  • The Top 4 Reasons Hotels Should Invest in the Guest Experience Now header
    Kundenerlebnis & Call Center

    Die 4 wichtigsten Gründe, warum Hotels jetzt in das Gästeerlebnis investieren sollten

    Das Gastgewerbe hat auf dem Höhepunkt der Pandemie mehr als die meisten anderen Branchen gelitten. Hotels sahen sich gezwungen, ihre Prioritäten zu überdenken, während sich die Welt auf eine neue Normalität einstellte. Viele Menschen haben darüber nachgedacht, was ihnen eigentlich am wichtigsten ist, und so ist das Reisen heute mehr als nur eine Flucht aus dem Alltag. Ein Platz zum Schlafen ist nicht genug. Die Reisenden von heute suchen nach Erlebnissen, die ihnen auf jeder Etappe ihrer Reise das Gefühl geben, verbunden zu sein.
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  • Mitel MS teams Integrations header
    Anwendungsintegration

    Mitel setzt auf das Team in Teams mit Telefonie-Integration

    Eine der erstaunlichsten Statistiken, die aus der COVID-19-Pandemie hervorging, hatte nichts mit übertragbaren Krankheiten zu tun, sondern mit der Kommunikation zwischen Unternehmen. Im Jahr 2020, von März bis Juni, stieg die Nutzung von Microsoft Teams um 894 %. (Mehr als bei Zoom, falls Sie sich das gefragt haben).  Und zwischen 2021 und 2022 stieg die Zahl der Teams-Nutzer von 145 Millionen auf 270 Millionen. In nur wenigen Jahren ist Microsoft Teams zur De-facto-Kommunikationsplattform für über eine Million Unternehmen weltweit geworden.
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  • Proactive Performance Monitoring is a No-Brainer header
    Remotes & Hybrides Arbeiten

    Proaktive Leistungsüberwachung ist ein Kinderspiel

    Es ist wohl eindeutig, dass die „Gegenwart der Arbeitswelt“ und die „Zukunft der Arbeitswelt“ aus einer Mischung bestehen wird, in der Angestellte von Zuhause aus, vor Ort im Büro und an anderen beliebigen Orten arbeiten werden.
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  • 3 Steps To Find the Right Communications Solution For Your Organization header
    Konferenz und Zusammenarbeit

    Finden Sie in 3 Schritten die richtige Kommunikationslösung für Ihr Unternehmen

    Unternehmen stehen einem neuen Zeitalter gegenüber, das sowohl aufregend als auch beängstigend ist.
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